Términos y condiciones

1. Qué es Kuotta

Kuotta es una plataforma que ayuda a empresas y administraciones a cobrar su propia cartera vencida. Sus agentes con inteligencia artificial contactan a las personas por llamada, correo, WhatsApp o SMS, conversan, ofrecen acuerdos de pago, envían el link de pago y muestran el estado de cada gestión.

Kuotta está en una etapa inicial. Algunas funciones pueden activarse de forma gradual, y te lo diremos antes de empezar.

2. Quién puede usarlo

El servicio es para quien cobra sus propias deudas o las de la comunidad que administra, con autorización para hacerlo. No está permitido usarlo para cobrar deudas de terceros como agencia, ni deudas inexistentes, pagadas o en disputa sin aclarar.

3. Planes y precios

• Gratis: $0, sin tarjeta, con 20 llamadas para probar.
• Al Día: $690 + IVA por unidad al mes, con un mínimo de $39.000 + IVA al mes. Incluye hasta 1 llamada conversada por unidad al mes.
• Precio fundador de Al Día: $490 + IVA por unidad al mes durante 12 meses. Después rige el precio normal.
• Cero Mora: a medida, según lo que acordemos por escrito.

Los planes pagados no tienen contrato de permanencia: puedes dejar de usarlos cuando quieras, y el término rige al final del mes en curso. Si cambiamos un precio, te avisaremos con anticipación y podrás terminar antes de que empiece a regir. También puedes revisar los planes en la sección de precios.

4. Reglas de cobranza

Kuotta trae estas reglas integradas y no se pueden desactivar:

• Contacto de lunes a sábado, entre 8:00 y 20:00.
• Máximo 1 llamada y 2 mensajes por semana por persona.
• El agente siempre se presenta como inteligencia artificial y avisa que la llamada se graba.
• Nunca amenaza, presiona ni habla de la deuda con terceros.
• Si alguien lo pide o hay tensión, deriva el caso a una persona.

Los tonos disponibles son cercano, formal y firme pero respetuoso. No ofrecemos tonos agresivos ni manipuladores.

5. Lo que te corresponde a ti

• Subir datos correctos y actualizados, y tener derecho a usarlos para cobrar.
• Informar a Kuotta si una deuda se pagó, está en disputa o no debe seguir gestionándose.
• Atender a las personas que pidan hablar contigo.
• Cumplir las leyes que te aplican como acreedor, incluida la protección de datos y las normas de WhatsApp.
• Cuidar el acceso a tu cuenta.

6. Inteligencia artificial y resultados

Los agentes son inteligencia artificial y pueden equivocarse. Revisa los resúmenes y confirma lo importante antes de actuar. Kuotta ayuda a gestionar la cobranza, pero no garantiza que una persona pague ni un monto de recuperación. Las cifras y personas que aparecen en este sitio son ejemplos ficticios.

7. Datos personales

Respecto de los datos que subes, tú eres el responsable y Kuotta los trata por encargo tuyo, solo para prestar el servicio. Los datos de un cliente nunca se usan para otro. Los detalles están en la Política de privacidad.

8. Propiedad

La plataforma, la marca y los agentes de Kuotta nos pertenecen. Tus datos siguen siendo tuyos. Te damos permiso para usar el servicio mientras tengas un plan vigente, sin copiarlo ni revenderlo.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Kuotta funcione bien, pero puede tener interrupciones, también por proveedores de telefonía o mensajería. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de datos incorrectos o de un uso contrario a estos términos. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a las personas contactadas.

10. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos y publicaremos cada versión aquí con su fecha. Se rigen por las leyes de Chile, y cualquier controversia se verá ante los tribunales competentes de Chile.

Si tienes dudas, escríbenos a contact@tame.cl.